Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Inside Recovery. Inside Recovery staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96751541 en wordt gedreven door Robin van der Kant.

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Inside Recovery: de onderneming van Robin van der Kant, handelend onder de naam Inside Recovery, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 96751541.
Zorgaanbieder: Inside Recovery, voor zover zij diensten verleent op het gebied van complementaire, alternatieve, lichaamsgerichte of coachende begeleiding, of andere zorg in de zin van de toepasselijke wet- en regelgeving.
Samenwerkingspartner of mede-uitvoerder: iedere derde partij, organisatie, instelling, zelfstandig professional of andere betrokken uitvoerder met wie Inside Recovery geheel of gedeeltelijk samenwerkt bij de uitvoering van een dienst of een onderdeel daarvan.
Cliënt/Deelnemer: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Inside Recovery of deelneemt aan een dienst van Inside Recovery. Bij individuele zorgverlening of begeleiding wordt hieronder ook de patiënt of cliënt in de zin van de Wkkgz verstaan.
Diensten: alle door Inside Recovery aangeboden diensten, waaronder korte opleidingen, cursussen, workshops, lichaamsgerichte coaching, individuele begeleiding, consulten, trajecten, complementaire of alternatieve behandelingen en begeleiding bij rijangst. Deze diensten kunnen geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd in samenwerking met of door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder.
Begeleiding bij rijangst: begeleiding gericht op ondersteuning bij het omgaan met spanning, angst en het hervinden van vertrouwen in het verkeer. Deze begeleiding is geen rijles, rijinstructie of examengerichte begeleiding en vindt in beginsel plaats in het voertuig van de deelnemer. Inside Recovery treedt daarbij niet op als rijschool en oefent geen bevoegdheid uit als rijinstructeur op grond van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Inside Recovery en cliënt of deelnemer over het afnemen van diensten, waaronder ook een behandelovereenkomst voor een losse behandeling, consult of traject.
Sessie: een individuele of gezamenlijke afspraak, les, bijeenkomst, consult, behandeling of begeleidingsmoment.
Dossier: de schriftelijk of elektronisch vastgelegde gegevens over de uitvoering van de dienstverlening, voor zover het bijhouden daarvan wettelijk verplicht is of voor een zorgvuldige uitvoering redelijkerwijs nodig is.
Wkkgz: de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
Schriftelijk: per brief, e-mail of via een andere elektronische weg.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en andere rechtshandelingen waarbij Inside Recovery is betrokken, en op alle gevolgen daarvan.
2. Als een dienst geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door of in samenwerking met een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, kunnen op dat onderdeel ook de algemene voorwaarden, huisregels, uitvoeringsprotocollen, beroepsregels en andere bepalingen van die partij van toepassing zijn. Dat geldt alleen als deze vooraf of uiterlijk bij aanvang van het betreffende onderdeel aan de cliënt of deelnemer kenbaar zijn gemaakt.
3. Door inschrijving, aanmelding, boeking of deelname aan een dienst als bedoeld in lid 2, aanvaardt de cliënt of deelnemer ook de toepasselijkheid van die aanvullende voorwaarden en bepalingen, voor zover die op het betreffende onderdeel van toepassing zijn.
4. Voor zover de voorwaarden of bepalingen van een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder van toepassing zijn, gelden deze aanvullend op deze algemene voorwaarden. Bij strijdigheid gaan voor het door die partij verzorgde of uitgevoerde onderdeel de voorwaarden en bepalingen van die partij voor, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor zover die voorwaarden niet van toepassing zijn of geen regeling bevatten, gelden deze algemene voorwaarden van Inside Recovery.
5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. Aan zo’n afwijking kunnen geen rechten voor toekomstige overeenkomsten worden ontleend.
6. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de cliënt of deelnemer, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
7. Als één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle offertes, aanbiedingen en prijsopgaven van Inside Recovery zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt.
2. Bij mondelinge informatieverstrekking of mondelinge afstemming wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan zodra dit schriftelijk door Inside Recovery is bevestigd, dan wel zodra Inside Recovery feitelijk met de uitvoering van de dienst is gestart.
3. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie van een aanbod of prijsafspraak door de cliënt of deelnemer, door mondelinge bevestiging, of zodra Inside Recovery met instemming van de cliënt of deelnemer aanvangt met de uitvoering van de dienst.
4. Indien de cliënt of deelnemer wijzigingen aanbrengt in een aanbod of bevestiging, komt de overeenkomst pas tot stand nadat Inside Recovery schriftelijk met die wijzigingen heeft ingestemd.
5. Een overeenkomst kan betrekking hebben op een losse sessie, behandeling, consult, opleiding, cursus, workshop of op een traject van meerdere sessies of behandelingen.
6. Inside Recovery is gerechtigd de uitvoering van een overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden, samenwerkingspartners of mede-uitvoerders te laten verrichten, zonder dat daarvoor nadere toestemming van de cliënt of deelnemer is vereist, mits dit past binnen de aard en strekking van de overeengekomen dienst.
7. Indien een dienst of onderdeel daarvan mede door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder wordt uitgevoerd, blijft de cliënt of deelnemer gehouden de voor die dienst of dat onderdeel geldende voorwaarden, instructies, protocollen en huisregels van zowel Inside Recovery als de betreffende samenwerkingspartner of mede-uitvoerder na te leven, voor zover deze van toepassing zijn.
8. De cliënt of deelnemer is verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de dienst.

Artikel 4 – Duur, uitvoering en beëindiging van de overeenkomst
1. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de overeenkomst gesloten voor de duur van een losse sessie, behandeling, consult, opleiding, cursus, workshop of traject. Na afloop van een traject kan de overeenkomst in onderling overleg worden verlengd.
2. Inside Recovery voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Daarbij kan zij geheel of gedeeltelijk samenwerken met of gebruikmaken van derden, samenwerkingspartners of mede-uitvoerders.
3. Korte opleidingen, cursussen en workshops zijn gericht op kennisoverdracht, bewustwording en ontwikkeling. Lichaamsgerichte coaching, consulten, complementaire of alternatieve begeleiding en behandelingen zijn gericht op ondersteuning, inzicht, oefening en persoonlijke ontwikkeling of welzijn.
4. Als een dienst of onderdeel daarvan mede wordt verzorgd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, kan de uitvoering plaatsvinden onder verantwoordelijkheid van die partij en volgens de werkwijze, professionele standaarden, protocollen, beroepsregels en aanvullende voorwaarden die voor dat onderdeel van toepassing zijn verklaard.
5. Begeleiding bij rijangst is uitsluitend gericht op ondersteuning bij het omgaan met spanning, angst en vertrouwen in het verkeer. Deze begeleiding is geen rijles, rijinstructie of examengerichte begeleiding. Inside Recovery treedt in dit kader niet op als rijschool en oefent geen bevoegdheid uit als rijinstructeur op grond van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM), tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen en aan alle wettelijke vereisten is voldaan.
6. Inside Recovery heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Resultaten verschillen per persoon en situatie.
7. Iedere partij mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk ontbinden als de wederpartij, na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn voor nakoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en deze tekortkoming ontbinding rechtvaardigt.
8. Inside Recovery mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten als de cliënt of deelnemer surseance van betaling aanvraagt, failliet gaat, onder curatele wordt gesteld, de bedrijfsvoering staakt of als andere omstandigheden zich voordoen waardoor nakoming redelijkerwijs niet langer kan worden verlangd.
9. Inside Recovery kan een sessie of deelname weigeren, onderbreken, opschorten of beëindigen als dit redelijkerwijs nodig is vanwege veiligheid, gezondheid, grensoverschrijdend gedrag of andere zwaarwegende omstandigheden.

Artikel 5 – Gezondheid, veiligheid en eigen verantwoordelijkheid
1. De cliënt of deelnemer is verplicht vóór aanvang van coaching, begeleiding, consulten, behandelingen, lichaamsgerichte oefeningen of begeleiding bij rijangst alle relevante lichamelijke, psychische, medische of andere omstandigheden te melden die van belang kunnen zijn voor een veilige en verantwoorde uitvoering van de dienst. Hieronder vallen onder meer klachten, beperkingen, diagnoses, medicijngebruik, behandelingen, angst- of paniekklachten, vermoeidheid en andere omstandigheden die de belastbaarheid, deelname of verkeersveiligheid kunnen beïnvloeden.
2. Als een dienst geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, verstrekt de cliënt of deelnemer ook aan die partij tijdig alle informatie die redelijkerwijs nodig is voor een veilige en verantwoorde uitvoering van dat onderdeel.
3. Inside Recovery verleent, voor zover van toepassing, complementaire of alternatieve begeleiding en vervangt geen reguliere medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele behandeling. Bij twijfel over deelname, belastbaarheid, gezondheid of rijgeschiktheid wint de cliënt of deelnemer vooraf zelfstandig advies in bij een arts, behandelaar of andere bevoegde deskundige.
4. Begeleiding bij rijangst is geen rijles, rijinstructie of examengerichte begeleiding in de zin van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM).
5. De cliënt of deelnemer neemt vrijwillig en voor eigen verantwoordelijkheid deel aan sessies, oefeningen, consulten, behandelingen en begeleiding en maakt tijdig grenzen, klachten, ongemak of veranderingen in de gezondheidstoestand kenbaar.
6. Bij begeleiding bij rijangst blijft de deelnemer zelf verantwoordelijk voor de eigen rijvaardigheid, rijgeschiktheid, verkeersdeelname, naleving van verkeersregels en aanwijzingen van bevoegde instanties, en voor de veilige en verantwoorde bediening van het voertuig.
7. Als de cliënt of deelnemer nalaat relevante informatie als bedoeld in dit artikel tijdig te verstrekken, is Inside Recovery en/of de betrokken samenwerkingspartner of mede-uitvoerder gerechtigd de uitvoering van de dienst op te schorten, deelname te weigeren of de begeleiding per direct te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot schadevergoeding of restitutie.
8. Inside Recovery en/of de betrokken samenwerkingspartner of mede-uitvoerder mag een sessie, oefening, consult, behandeling of begeleiding onderbreken of beëindigen als naar haar oordeel sprake is van een situatie die een risico oplevert voor de gezondheid, veiligheid of het welzijn van de cliënt, deelnemer of derden.

Artikel 6 – Prijzen, facturering en betaling
1. Alle door Inside Recovery vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Voor particuliere cliënten kan betaling direct na afloop van de dienstverlening, sessie, behandeling of het consult plaatsvinden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In andere gevallen moeten facturen binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, zonder beroep op opschorting of verrekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen of op basis van de op het moment van uitvoering geldende tarieven van Inside Recovery.
4. Inside Recovery mag bij opleidingen, cursussen, trajecten of maatwerk een aanbetaling, volledige vooruitbetaling of betaling in termijnen verlangen.
5. Als een dienst geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, kan voor dat onderdeel een afwijkende prijsopbouw, betalingsregeling of facturatiestroom gelden, mits dit vooraf of uiterlijk bij aanvang van dat onderdeel aan de cliënt of deelnemer kenbaar is gemaakt.
6. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, blijft de cliënt of deelnemer tegenover Inside Recovery gehouden tot volledige betaling van de overeengekomen vergoeding, ook als een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder bij de uitvoering van de dienst is betrokken.
7. Inside Recovery is gerechtigd overeengekomen prijzen periodiek aan te passen en prijsverhogingen door te voeren als één of meer kostprijsbepalende factoren daartoe aanleiding geven.
8. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt of deelnemer zonder nadere ingebrekestelling van rechtswege in verzuim. Inside Recovery mag dan wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte in rekening brengen en haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten.
9. Zolang niet volledig is betaald, mag Inside Recovery deelname opschorten of verdere uitvoering van de overeenkomst uitstellen. Als een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder betrokken is, kan ook toegang tot of deelname aan het betreffende onderdeel worden geweigerd of opgeschort totdat volledig aan de betalingsverplichtingen is voldaan.

Artikel 7 – Annulering, verzetten en no-show
1. Annulering of verplaatsing van een opleiding, cursus of workshop door de deelnemer moet schriftelijk gebeuren. Als moment van annulering geldt het moment waarop Inside Recovery de schriftelijke annulering heeft ontvangen.
2. Bij annulering van een opleiding, cursus of workshop is de deelnemer aan Inside Recovery de volgende vergoeding verschuldigd, berekend over het volledige overeengekomen bedrag:
– bij annulering 8 weken of eerder vóór de aanvangsdatum: 10%;
– bij annulering tussen 4 en 8 weken vóór de aanvangsdatum: 50%;
– bij annulering tussen 2 en 4 weken vóór de aanvangsdatum: 75%;
– bij annulering 2 weken of korter vóór de aanvangsdatum: 100%.
3. De in lid 2 bedoelde annuleringsvergoeding is direct opeisbaar. Reeds betaalde bedragen worden verrekend met de verschuldigde annuleringsvergoeding.
4. Annulering of verplaatsing van een individuele sessie, consult, behandeling, coachingssessie of sessie rijangstbegeleiding moet uiterlijk 48 uur vóór aanvang schriftelijk gebeuren. Bij annulering of verplaatsing tot 48 uur vóór aanvang is de cliënt geen kosten verschuldigd. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur maar buiten 24 uur vóór aanvang is 50% van het overeengekomen bedrag verschuldigd. Bij annulering, verplaatsing binnen 24 uur vóór aanvang of bij niet-verschijnen is 100% van het overeengekomen bedrag verschuldigd.
5. Als een dienst geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, kunnen voor dat onderdeel aanvullende of afwijkende annulerings-, verplaatsings- of no-showvoorwaarden gelden, mits deze vooraf of uiterlijk bij aanvang van dat onderdeel aan de cliënt of deelnemer kenbaar zijn gemaakt. Voor zover dergelijke voorwaarden van toepassing zijn, gaan deze voor dat onderdeel vóór dit artikel.
6. Als de cliënt of deelnemer een traject, opleiding, cursus, workshop of behandeltraject na aanvang tussentijds beëindigt of de deelname feitelijk staakt, blijft de volledige overeengekomen vergoeding verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie, tenzij Inside Recovery schriftelijk uitdrukkelijk anders bevestigt.
7. Inside Recovery mag een reeds geplande afspraak, sessie, behandeling, consult, opleiding, cursus of workshop wijzigen, verplaatsen, opschorten of annuleren in geval van overmacht, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering redelijkerwijs verhinderen. Dit geldt ook als een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder door dergelijke omstandigheden het betreffende onderdeel niet kan uitvoeren. Inside Recovery zal de cliënt of deelnemer hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en, naar keuze van Inside Recovery, een vervangende datum aanbieden of het reeds betaalde bedrag voor het niet uitgevoerde onderdeel restitueren.
8. Het indienen van een verzoek tot annulering, verplaatsing of restitutie schort de betalingsverplichting van de cliënt of deelnemer niet op.

Artikel 8 – Planning, wijzigingen en overmacht
1. Inside Recovery plant diensten, consulten, behandelingen en trajecten in overleg of volgens een bekendgemaakt programma.
2. Opgegeven data, tijden en locaties zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Inside Recovery behoudt zich het recht voor programma’s, inhoud, locatie, planning, behandelwijze of werkwijze te wijzigen als dit redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de dienst of om te voldoen aan professionele of wettelijke verplichtingen.
4. Als een dienst of onderdeel daarvan mede wordt uitgevoerd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, kunnen ook door die partij noodzakelijke wijzigingen in programma, inhoud, planning, locatie, uitvoerder of werkwijze worden doorgevoerd, als dit redelijkerwijs nodig is voor een goede, veilige of professionele uitvoering van het betreffende onderdeel.
5. Als een opleiding of cursus onvoldoende deelnemers heeft, mag Inside Recovery deze annuleren of verplaatsen. In dat geval heeft de deelnemer recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor het betreffende onderdeel of op plaatsing op een nieuwe datum.
6. Als Inside Recovery haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen door een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder ziekte, arbeidsongeschiktheid, storingen, uitval van betrokken uitvoerders, stagnatie binnen de organisatie of andere vormen van overmacht, worden haar verplichtingen opgeschort totdat nakoming weer redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1. Bij de uitvoering van de dienstverlening van Inside Recovery is sprake van een inspanningsverplichting. Deelname aan diensten van Inside Recovery gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de cliënt of deelnemer.
2. Inside Recovery geeft geen medische of geneeskundige garantie af. Voor zover van toepassing verleent Inside Recovery complementaire of alternatieve begeleiding die niet in de plaats treedt van reguliere zorg.
3. Inside Recovery is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een zwaarwegend toerekenbare tekortkoming, opzet of bewuste roekeloosheid van Inside Recovery.
4. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en andere vormen van vermogensschade is uitgesloten.
5. Voor zover een dienst of onderdeel daarvan feitelijk wordt uitgevoerd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, is Inside Recovery niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van die partij, behalve voor zover dwingend recht zich daartegen verzet of sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Inside Recovery.
6. Bij betrokkenheid van een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder is de aansprakelijkheid van Inside Recovery beperkt tot het gedeelte van de dienst dat onder haar eigen verantwoordelijkheid wordt uitgevoerd, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7. Inside Recovery is niet aansprakelijk voor schade of complicaties die optreden tijdens of na uitvoering van de dienstverlening en die niet zijn te wijten aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van Inside Recovery.
8. Inside Recovery is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt of deelnemer, het niet opvolgen van aanwijzingen of adviezen, het negeren van eigen grenzen, medische adviezen of verkeersregels, of uit het handelen of nalaten van de cliënt of deelnemer zelf.
9. Inside Recovery is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, werking, samenstelling of gevolgen van door haar geadviseerde of door derden geleverde hulpmiddelen, supplementen, middelen, materialen of producten.
10. De aansprakelijkheid van Inside Recovery is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of behandeling in rekening is gebracht, of, indien hoger en van toepassing, tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
11. Begeleiding bij rijangst vindt in beginsel plaats in het voertuig van de deelnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De deelnemer staat ervoor in dat dit voertuig deugdelijk, verkeersveilig, adequaat onderhouden, voorzien van een geldige APK indien vereist, en ten minste WA-verzekerd is en dat hij of zij beschikt over een geldig rijbewijs.
12. De deelnemer is en blijft volledig verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand houden van een toereikende motorrijtuigenverzekering, waaronder in ieder geval een geldige WA-verzekering. Eventuele schade die niet door de verzekeraar wordt vergoed, en ook het van toepassing zijnde eigen risico, komt volledig voor rekening en risico van de deelnemer.
13. Alle verkeersboetes, administratieve sancties, naheffingen, tolgelden, parkeerheffingen en overige financiële gevolgen die ontstaan tijdens of in verband met begeleiding bij rijangst, komen volledig voor rekening van de deelnemer, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Inside Recovery voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
14. De deelnemer is volledig verantwoordelijk voor de technische staat, het onderhoud, de wettelijk verplichte keuringen en de algemene geschiktheid van het voertuig waarmee aan de begeleiding wordt deelgenomen. Inside Recovery is niet aansprakelijk voor schade of gevolgen die voortvloeien uit gebreken aan, storingen in of ongeschiktheid van het voertuig.
15. Inside Recovery verleent uitsluitend begeleiding gericht op ondersteuning bij rijangst en geeft geen rijinstructie, rijles of examengerichte instructie. Inside Recovery treedt niet op als rijschool en oefent geen bevoegdheid uit als rijinstructeur op grond van de Wet Rijonderricht Motorrijtuigen (WRM), tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen en aan alle daarvoor geldende wettelijke vereisten is voldaan.
16. Alle schade aan het voertuig van de deelnemer, aan derden en/of alle letselschade die ontstaat tijdens of in verband met begeleiding bij rijangst, komt volledig voor rekening en risico van de deelnemer. De deelnemer vrijwaart Inside Recovery voor aanspraken van derden ter zake van dergelijke schade en/of letsel, behalve voor zover sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Inside Recovery en voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid, dossierbeheer en privacy
1. Inside Recovery behandelt alle door de cliënt of deelnemer verstrekte informatie vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, tenzij de cliënt of deelnemer daarvoor toestemming heeft gegeven, de verstrekking nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening, of op Inside Recovery een wettelijke verplichting tot verstrekking rust.
2. Inside Recovery legt een eventuele geheimhoudingsverplichting ook op aan medewerkers, samenwerkingspartners, mede-uitvoerders en andere ingeschakelde derden, voor zover zij bij de uitvoering van de dienstverlening betrokken zijn.
3. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Als een dienst geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, mag Inside Recovery de gegevens en informatie die redelijkerwijs nodig zijn voor de voorbereiding, organisatie, uitvoering, veiligheid, kwaliteit, dossiervoering of administratieve afhandeling van dat onderdeel met die partij delen, met inachtneming van de geldende privacywetgeving.
4. Voor zover wettelijk verplicht of voor een zorgvuldige uitvoering van de dienstverlening nodig, houdt Inside Recovery een dossier bij. De cliënt heeft, met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving, recht op inzage in het eigen dossier en kan verzoeken om een afschrift of rapportage met betrekking tot behandelingen, consulten of trajecten.
5. Informatie uit coaching, consulten of begeleiding wordt niet met derden gedeeld, tenzij de cliënt daarvoor toestemming geeft, de verstrekking nodig is voor de uitvoering van een dienst of onderdeel daarvan door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, of een wettelijke verplichting tot verstrekking bestaat.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom
1. Alle door Inside Recovery verstrekte materialen, hand-outs, oefeningen, werkvormen, teksten en overige inhoud blijven eigendom van Inside Recovery, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien materialen, inhoud of documentatie in het kader van een dienst of onderdeel daarvan worden verstrekt door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, blijven de intellectuele eigendomsrechten daarop berusten bij die partij of diens licentiegever.
3. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Inside Recovery en, indien van toepassing, de betreffende samenwerkingspartner of mede-uitvoerder materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 12 – Klachten
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of dienstverlening moeten zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk worden gemeld aan Inside Recovery.
2. Inside Recovery behandelt klachten met inachtneming van de op haar van toepassing zijnde wettelijke verplichtingen, waaronder voor zover van toepassing de Wkkgz, en streeft ernaar klachten eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Als een klacht betrekking heeft op een onderdeel van de dienst dat geheel of gedeeltelijk is uitgevoerd door een samenwerkingspartner of mede-uitvoerder, mag Inside Recovery die klacht, voor zover nodig voor de behandeling daarvan, doorgeleiden aan de betreffende partij. De cliënt of deelnemer wordt daarover geïnformeerd.
4. Inside Recovery streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klager binnen die termijn bericht over de verdere afhandeling.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Inside Recovery en de cliënt of deelnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen spannen zich in geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de dienstverlening eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt dit voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht of een toepasselijke klachten- of geschillenregeling anders bepaalt.

Disclaimer
De informatie op de website, in informatiemateriaal en in algemene communicatie van Inside Recovery is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en kan niet worden aangemerkt als persoonlijk behandelplan, medisch advies of individueel afgestemde begeleiding. Aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. Inside Recovery is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat door het gebruik van of vertrouwen op deze informatie. Voor advies of behandeling die is afgestemd op de persoonlijke situatie van de cliënt dient steeds een reguliere arts of andere bevoegde zorgverlener te worden geraadpleegd indien daartoe aanleiding bestaat. De door Inside Recovery aangeboden complementaire, alternatieve of coachende dienstverlening vervangt niet de diagnostiek, behandeling, verzorging of verpleging binnen de reguliere gezondheidszorg. Teksten, materialen en inhoud van Inside Recovery zijn auteursrechtelijk beschermd en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gebruikt, verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

Deze algemene voorwaarden vervangen alle eerdere versies.